受理告发案子12761件、限时办结率达 100%、 回复满意率达100%……2021年，张家口市“12328”交通运送服务监督热线交出了一份合格的成绩单，成为疏通民意、建造人民满意交通的重要抓手，在全省阳光理政网民留言处理作业展现活动中独占鳌头，成为全市仅有上榜单位。

  “12328”服务中心。 李伟 摄“12328”交通运送服务监督热线是为自然人、法人或许其他安排供给的交通运送职业社会公益性服务监督电话，大多数都用在受理公路、水路、路途运送、城市客运、海上搜救、海事等事务范畴的投诉告发、信息咨询、定见主张。 我市“12328”交通运送服务监督热线年悉数投入到正常的运用中，累计人工受理告发万余件，咨询问询3万余件，限时办结率到达100%，遭到上级有关部门的好评。

  “12328”交通运送服务监督热线作业人员正在接听电线” 服务中心相关担任的人介绍，经过对“12328”信息数据来进行剖析，把握了人民群众心声志愿、了解社会公众利益诉求，为标准职业管理、加强社会监督拓宽渠道， 为拟定职业开展方针、研判商场运转状况趋势供给有用支撑。