大江网/大江新闻客户端讯 陈绍平、章益境 记者刘文琴报道：11月24日晚，南昌市民陈女士就医后搭乘出租车回家，谁想往常只要消耗20元左右的路费，此次计价器居然显示为31元。因身体疲惫，陈女士无奈支付了车费，随后拨打“12328”交通运输服务热线”热线接诉后，迅速收集整理信息、分类派发，将工单转至南昌市交通运输综合行政执法支队西湖大队。11月25日上午，该大队立即启动投诉处理机制，通过一系列分析案情，调取涉事出租车GPS行驶轨迹比对，发现司机没选最优路线，而是选择路程较远的路线，存在故意绕道行驶嫌疑。锁定初步结论后，执法人员随即联系涉事司机前来接受调查，在铁证面前，司机承认自己有故意绕道行驶行为。

　　随后，依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第47条第(一)款的规定，执法人员向涉事司机开出《当场行政处罚决定书》，处以司机200元罚款，退还乘客多收的车费。

　　南昌市交通运输综合行政执法支队在此温馨提醒，广大市民乘客及来昌游客：出行时，一定要选择乘坐正规车辆，如遇出租车拒载、故意绕道、议价和私家车非法营运等违反相关规定的行为，请立即拨打“12328”交通运输服务热线进行投诉，交通运输执法人员将秉持“有案必查，有责必罚”的原则，全力守护您的合法权益。

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